Спасибо
Ваш вопрос отправлен. Ответ на него будут опубликованы после проверки администратором
Отправить заявку
Товар добавлен в корзину
С этим товаром покупают
Продолжить покупки
Оформить заказ

Гарантия

Если в течение гарантийного срока обнаруживается дефект изделия, возникший не по вине пользователя или не в связи с непредвиденными событиями (например, стихийным бедствием), изделие будет отремонтировано бесплатно.

Гарантийный срок на изделие предоставляется от даты продажи конечному заказчику на период:

  • 5 лет на внутреннюю емкость водонагревателя и крышку фланца;
  • 5 лет на аккумулирующие емкости типа UKV, NAD и NADO;
  • 4 года на внутреннюю емкость водонагревателя типа BTO и TO (кроме TO 20);
  • 3 года на внутреннюю емкость, включая теплоизоляцию у водонагревателя типа TO 20;
  • 2 года на водонагреватели PTO;
  • 5 лет на солнечные панели. На прочие элементы солнечных комплектов 2 года;
  • 2 года на электропроводку, нагревательный элемент и принадлежности;
  • Гарантийный срок на запасные части составляет 24 месяца

1. Условия исполнения гарантийных обязательств:

  • Гарантийный талон должен быть надлежащим способом заполнен (подтверждена дата продажи и установки);
  • Установка изделия должна быть выполнена уполномоченным лицом (подтверждено в гарантийном талоне, иным образом подтверждено);
  • Перед вводом в эксплуатацию, покупатель обязан ознакомиться с монтажно-эксплуатационными инструкциями, относящимися к данному изделию.

2. Потеря гарантии:

  • Если покупатель не выполняет условия пункта 1;
  • Если ремонт в период гарантийного срока проводился не продавцом или его договорным сервисным партнером;
  • Если явной причиной дефекта являются неправильный монтаж или неправильное использование изделия;
  • Если изделие использовалось с нарушением монтажно-эксплуатационных инструкций и требований продавца и производителя;
  • Если производились неквалифицированные преобразования изделия или вмешательства в его конструкцию;
  • Если повреждена или отсутствует паспортная табличка с заводским номером.

3. Сервис:

  • Гарантийный и послегарантийный ремонт обеспечивает DZ Drazice – strojirna s.r.o. собственными силами или с помощью договорных и авторизованных сервисных партнеров.

4. Порядок предъявления рекламаций:

  • Конечный покупатель сообщает на адрес договорного сервисного партнера или непосредственно продавца характер дефекта, заводской номер, типовой номер и дату продажи изделия (из гарантийного талона) совместно с кратким описанием дефекта;
  • Ожидает приезда сервисного техника, который устраняет дефект или принимает дальнейшие меры по разрешению рекламации;
  • Никогда не демонтирует изделие (это важно для анализа неисправности)!
  • В случае необоснованной рекламации расходы, связанные с ее рассмотрением, оплачивает непосредственно покупатель.